Condiciones del servicio
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Ponemos tus medios al día para que más gente vea tu negocio en menos de 15 días. Si no, el trabajo hecho es gratis. Estas son las condiciones de esa promesa, para que las dos partes sepan desde el primer día a qué atenerse.
1. Qué cubre el plazo
El plazo de 15 días depende de lo que se solicite: una web actualizada, el cambio de imagen en redes sociales, o web, redes y publicidad a la vez. Lo que incluye tu caso queda escrito en la propuesta que aceptas; lo que no está en ella no cuenta para el plazo.
2. Desde cuándo cuenta
Los 15 días cuentan desde que aceptas la propuesta por escrito (correo o mensaje con fecha) y nos has enviado lo necesario para empezar: textos, fotos, logotipo y accesos. Esa fecha de inicio la confirmamos por escrito.
3. Si tardas en contestar
El tiempo que pase entre que te pedimos algo y nos lo das no cuenta. Cada petición queda registrada por escrito con su fecha, y el plazo se reanuda el día que nos respondes. Si pasan más de 30 días sin respuesta, pausamos el trabajo, cobramos lo ya hecho y retomamos cuando puedas, con nueva fecha de inicio.
4. Cuándo se considera cumplido
Cuando todo lo que se acordó está hecho y publicado: la web actualizada, el cambio de imagen en redes hecho, la publicidad en marcha. Lo demostramos con la entrega: enlaces, capturas y un aviso escrito con fecha. Tienes 5 días para decirnos por escrito qué falta o qué falla; si no dices nada, se da por entregado y cumplido.
Cumplimos con la entrega. El número de personas que lo vea depende del mercado y no lo garantizamos.
5. Cambios y causas ajenas
Si durante el trabajo pides algo que no estaba en la propuesta, lo presupuestamos aparte y el plazo de esa parte empieza cuando lo aceptes. Tampoco cuenta el tiempo que dependa de terceros: la aprobación de un anuncio por una plataforma, la verificación de una cuenta o un proveedor del cliente.
6. Qué pagamos nosotros
Lo que haga falta pagar para hacer el trabajo (dominio, licencias, herramientas) lo adelantamos nosotros. Lo que se adelante en tu nombre aparece detallado en la propuesta; si el presupuesto de publicidad lo pagas tú, se acuerda antes por escrito.
7. Cuándo se paga
Una vez terminado el trabajo y cumplido el plazo.
8. Si no cumplimos
No pagas el trabajo que ya está hecho y, si prefieres irte, te llevas todo lo realizado, con sus archivos y accesos, sin pagar nada. Esto no se aplica si el retraso viene de lo que se explica en los puntos 3 y 5.
9. Sin permanencia
No hay contratos de permanencia: te quedas mientras te sirva.
¿Dudas? Escríbenos a info@newwindaliseos.com.